Магазин готовых тренингов: методические материалы для бизнес-тренеров, психологов, коучей и всех, кто хочет ими стать

Updates from Наталия Еремеева RSS Toggle Comment Threads | Keyboard Shortcuts

• Наталия Еремеева 12:28 pm on November 14, 2024 Permalink  

  Скачайте готовый тренинг и проведите его на следующий день! 

  Готовые материалы для Вас, если Вы:

  1. Внешний тренер

  2. Внутренний тренер

  3. Психолог или коуч

  4. Руководитель

  Особенно, если Вы прямо сейчас:

  — Срочно готовитесь к тренингу, пытаясь пропустить через себя море информации?

  — Думаете о том, как обучить своими силами отдел продаж?

  — Тратите недели своего времени на разработку новых тренингов?

  — Ищете полностью готовую программу тренинга?

  Теперь у Вас нет необходимости перелопачивать горы литературы и сидеть неделями за компьютером прежде, чем Вы сможете предложить хоть что-то своим потенциальным заказчикам и участникам тренингов.

  Скачайте материалы, распечатайте их, покажите своим заказчикам готовые раздаточные материалы, прописанные поминутно сценарии тренинга – и пусть наше знакомство станет Вашим конкурентным преимуществом.

  Что Вы получите в пакете «Готовый тренинг»?

  1. Сценарий для тренера – полный, подробно прописанный сценарий тренинга, который Вы можете взять и проводить.

  2. Раздаточные материалы – рабочую тетрадь для участников тренинга

  3. Слайды PowerPoint для показа участникам.

  4. Консультацию и ответы на вопросы по проведению тренинга.

  5. Программку – описание тренинга для потенциального внутреннего или внешнего заказчика.

  6. Приложения к методическому пособию – схемы, концепции, упражнения.

  7. Тест для участников на усвоение знаний

  8. Дополнительные материалы для изучения участниками тренинга

  Вы можете проводить тренинг, как только получите материалы и ознакомитесь с ними. Обычно на изучение методического пособия требуется не больше, чем 1-2 дня. Некоторые тренеры умудряются вести тренинг, знакомясь с мини-лекциями, упражнениями, разминками и содержанием рабочих тетрадей участников прямо перед началом каждого блока.

  Результаты:

  1. Вы получаете программу тренинга, который был обкатан в разных компаниях с положительными результатами.

  2. Вы экономите свое рабочее время – на подготовку программы тренинга обычно уходит от 50 до 100 рабочих часов

  3. Вы можете проводить тренинг буквально через день после покупки.

  4. Вы можете проводить приобретенный однажды тренинг неограниченное число раз.

  5. Вы можете сэкономить на внешнем обучении – один корпоративный тренинг стоит в несколько раз больше готовой программы.

  6. Вам не надо изучать дополнительную литературу и штудировать десятки источников по теме Вашего тренинга.

  Если Вы хотели бы обучить множество сотрудников по всей стране, и точно знать, что все они освоили именно те навыки, которые необходимы, что все обучение будет проходить по единому стандарту — готовый тренинг поможет Вам в этом!

  Какие тренинги Вы можете получить таким образом?

  Смотрите каталог  — http://www.trainersworld.ru/?page_id=4794

  Можно ли менять полученные материалы?

  Вы получаете редактируемые форматы .pptx и .docx

  Вы можете их менять, адаптировать тренинг под своих заказчиков, переводить, добавлять Ваш логотип – т. е. использовать материалы так, как считаете нужным в рамках очных обучающих проектов.

  Получив и освоив готовый тренинг однажды, Вы можете проводить его много раз. Доплачивать мне за повторное проведение не нужно!

  Связаться или задать вопрос:

  Ваше имя
  

  Ваш адрес e-mail
  

  Ваше сообщение
  

  Чтобы помочь мне победить спам, напишите, пожалуйста, сколько будет 102+3?
   

• Наталия Еремеева 12:27 pm on November 14, 2024 Permalink  

  6 важных трендов и исследований про управление изменениями 

  На тренинге по управлению изменениями мы обсуждаем с участниками множество исследований того, почему важна эта тема. И того, чем отличаются компании, у которых получается успешно внедрять изменения.

  Вот лишь небольшое извлечение из самых интересных исследований.

  1. Скорость изменений не просто растет, а становится вопросом выживания

  

  Постоянно увеличивается не только темп изменений, но и скорость ухода компаний с рынка. Например, согласно исследованию компании Innosight «Corporate Longevity Forecast», компании-лидеры резко помолодели.

  В 1960 году компаниям–участникам индекса S&P500 был в среднем 61 год. А в 2010 году средний возраст компаний из индекса сократился уже до 18 лет. Сейчас индекс лидеров продолжает молодеть.

  Успешные еще вчера компании теряют свои позиции или вообще закрываются. Остаются те, кто смог поменяться, внедрить новые технологии. Изменения становятся вопросом жизни и смерти и главным конкурентным преимуществом.

  2. Согласно нескольким независимым исследованиям, 70% всех проектов внедрения изменений терпит неудачу

  Например, компания McKinsey опросила 1500 топ-менеджеров в рамках исследования «The Inconvenient Truth about Change Management». Респонденты отметили, что 70% программ изменений в их компаниях не достигли своих целей. Только 30% всех внедряемых изменений осуществлены успешно.

  Обзорное исследование «The Determinants of Organizational Change Management Success: Literature Review and Case Study» ссылается еще на несколько источников, все из которых оценивают количество успешно внедренных изменений примерно в 30%.

  3. Сотрудники компаний, как правило, не понимают смысла внедряемых руководством изменений

  Согласно исследованию «Resistance to Change» компании Leadership IQ, опросившей 79000 сотрудников разного уровня, только 15% респондентов согласны, что внедряемые руководством изменения имеют смысл. 85% не понимают, почему и зачем необходимы именно эти изменения, которые им предлагают.

  4. Компании, успешные в изменениях, создают ясное четкое видение будущего

  Согласно исследованию Towers Watson «Change and Communication ROI Study» среди компаний, успешных во внедрении изменений, 84% создали ясное видение того, что именно они хотели бы достичь.

  Среди компаний, неэффективных во внедрении изменений, только 19% создали такое видение.

  5. Кроме того, успешные компании опираются на подробный, системный, формализованный план внедрения

  Согласно тому же исследованию компании Towers Watson «Change and Communication ROI Study» 65% компаний, успешно внедряющих изменения, опираются на подробный, системный стратегический план, учитывающий все нюансы.

  Среди неэффективных в изменениях компаний, только 14% создают такой план.

  Именно поэтому, в готовом тренинге «Управление изменениями» у меня целый модуль посвящен тому, как создать подробный стратегический план внедрения изменений для своей компании или команды.

  Навыки создания видения и донесения до сотрудников смысла изменений тоже рассмотрены.

  6. Для успеха изменений необходима способность руководителей «продавать» изменения сотрудникам и партнерам

  Сотрудники консалтинговой компании Fleishman Hillard and Bernard Hodes опросили 150 HR-специалистов об изменениях, которые внедрялись в их компаниях и о том, что позволило внедрить изменения успешно.

  91% всех респондентов отметили важность объяснения руководителями всем сотрудникам и партнерам того, почему необходимо изменение. И 88% согласились, что необходимо коммуницировать всем заинтересованным лицам, как именно оно будет происходить.

  Все эти навыки и факторы успешных изменений, и многие другие, рассматриваются в моем готовом тренинге «Управление изменениями».

  При помощи этого готового материала, Вы сможете научить руководителей справляться с происходящими изменениями, или внедрять те, которые они считают необходимыми.

  Если Вы ведете тренинги для руководителей, эти навыки помогут им при любых изменениях – от переезда до повышения качества сервиса.

  ПОЛУЧИТЬ МАТЕРИАЛЫ ТРЕНИНГА

  Тренинг по теме —

  Готовый тренинг «Управление изменениями» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=11578

  Связаться или задать вопрос:

  Ваше имя
  

  Ваш адрес e-mail
  

  Ваше сообщение
  

  Чтобы помочь мне победить спам, напишите, пожалуйста, сколько будет 101+7?
   

• Наталия Еремеева 11:23 am on February 21, 2023 Permalink
  Tags: тренинг про будущее ( 5 )   

  Как наш мозг представляет себе будущее? 

  Почему для человека сложно думать о будущем?

  Почему мы склонны к инерции мышления, лишаем себя возможностей и часто воспринимаем будущее как бесконечный «день сурка»?

  Оказывается, именно так работает человеческий мозг.

  

  Представьте себе самого себя.

  Что произойдет в этот момент в мозге?

  Когда мы думаем о себе, в головном мозге активируется медиальная префронтальная кора. Этот участок хранит информацию о том, кто мы, во что мы верим. О нашей личной истории и ощущении себя отдельной личностью.

  Если мы думаем о незнакомых людях, безразличных нам, медиальная префронтальная кора остается пассивной.

  Теперь угадайте, что происходит, когда Вы думаете о будущем себе через 10 лет?

  Медиальная префронтальная кора пассивна. То есть – Вы думаете как будто бы о другом человеке.

  Человеческий мозг работает так, что «будущий я» нам безразличен. Это совершенно другой человек, с другими проблемами, который как будто не имеет к нам никакого отношения.

  Неудивительно, что многие люди прокрастинируют и откладывают решение проблем на завтра. Ведь мозг уверен, что решать их завтра будет кто-то другой.

  И поэтому бывает сложно заставить себя делать что-то для будущего – мы воспринимаем это как работу на благо другого человека.

  Поэтому нам свойственен short-termism – ментальная ошибка, принятие неправильных решений из-за того, что мы не оцениваем их долгосрочные последствия.

  Short-termism вредит людям:

  • В бизнесе
  • в управлении
  • в принятии решений
  • в инвестировании
  • даже в личной жизни и отношениях

  Как сделать, чтобы мозг воспринимал будущего себя – как себя?

  Оказывается, это возможно. Чем больше мы представляем будущее, желательно, в деталях и эмоциях, тем больше включается медиальная префронтальная кора.

  Если представлять себе будущего себя в деталях, создавать сценарии, заставляющие переживать, мозг, наконец, начинает понимать, что «будущий я – это тоже я».

  И решения становятся более правильными, а действия, направленные на благо себя в будущем – более простыми.

  Теперь Вы можете работать со сценариями будущего целый тренинг. Представляйте будущее с участниками весь день, при помощи разных техник, объединенных в четкую систему.

  В этом Вам поможет готовый тренинг «Фокус на будущее: тренды, сигналы и стратегическое мышление».

  Помогайте людям развивать способность думать о будущем, прогнозировать и планировать. И принимать решения, которые сделают будущее лучше.

  Тренинг по теме —

  Готовый тренинг «Фокус на будущее — тренды, прогнозы и стратегическое мышление» — http://www.trainersworld.ru/?p=7103

  Связаться или задать вопрос:

  Ваше имя
  

  Ваш адрес e-mail
  

  Ваше сообщение
  

  Чтобы помочь мне победить спам, напишите, пожалуйста, сколько будет 105+2?
   

• Наталия Еремеева 1:24 pm on February 20, 2023 Permalink
  Tags: тренинг про будущее ( 5 )   

  История про дубы, британский парламент и стратегическое мышление 

  Почему так важно стратегическое мышление и умение думать о будущем? Вот одна из историй, показывающих это.

  История рассказана русско-британской писательницей Карины Кокрэлл-Фере:

  «1913 год, Англия, Лондон, Вестминстерский холл, самое старое здание парламента в мире.

  
  Заседание комиссии по крупной реставрации холла выявило большую проблему: здание начали строить в 11 веке, закончили только к 14-му, временами потом ремонтировали, но в веке двадцатом требовался уже капитальный ремонт.

  И главное: нужно было заменить гигантские, дубовые стропила.

  Дубрав в Англии осталось мало, а старых — еще меньше, а тут нужны дубы старше 300 лет — потому что все, что моложе не подходило по размеру.

  И стала комиссия искать, нет ли документов, откуда дерево для стропил брали в прошлый раз, в 14 веке.

  Отыскали в Парламенте пергамент со списком поставщиков, там их учет ведется примерно с 11 века.

  Раскрывают. Ломкий телячий пергамент. Побуревшие чернила. Странная орфография. Читают.

  И обнаруживают, что дуб под стропила брали из владений семейства Кортоп, из Сассекса. Более того, выясняется, что поместьем все эти века владела одна и та же семья.

  Связываются. И глава семьи, сэр Джордж Кортоп, отвечает: да, этого звонка ожидали. Дубы в порядке. Можете забирать.

  Немая сцена.

  Дело в том, что когда прапрапрапрапра сэра Джорджа поставил балки для строительства Парламента, он тотчас смекнул, что когда- нибудь новое дерево понадобится для ремонта, замены, а дубы нужны такие, которым не менее трехсот лет, поэтому ТУТ ЖЕ приказал высадить саженцы новой дубравы.

  Их высадили, пометили и об этом в семейном архиве записали: дубрава для ремонта Вестминстерского холла, да так и передавали документ наследникам… 560 лет.

  И возрадовались в Вестминстере.

  И срубили дубы, и сделали балки, и отремонтировали великолепный Вестминстерский холл.

  Думаю, сэр Джордж, возблагодаривший предусмотрительного предка за огромную сумму, неожиданно полученную за дубы, тут же посадил новую дубраву, с расчетом на следующий ремонт и благодарность далекого потомка.

  Умение планировать на ближайшие 500 лет. А вы говорите: Британия погибнет… »
  

  На тренинге «Фокус на будущее» мы обсуждаем эту и другие истории о том, как работает способность думать о будущем.

  Подробнее об этом готовом тренинге здесь – http://www.trainersworld.ru/?p=7103

  Фокус на будущем дает преимущества:

  — Для бизнеса

  — Для управления рисками

  — Для социальных изменений

  — Для обучения

  — Для самомотивации

  — Для личной эффективности

  Руководитель, умеющий фокусироваться на будущем, легче принимает решения и сохраняет ресурсное состояние. У него больше аргументов для мотивации сотрудников и возможностей для решения проблем и задач.

  Предприниматель,  умеющий понимать, что происходит и планировать «вдолгую» будет более успешен при разработке новых продуктов, старте новых направлений.

  Кроме того, понимание происходящих процессов, мониторинг трендов, прогнозирование и планирование, принятие решений исходя из будущего, сделает любого человека более эффективным.

  А Вы можете научить руководителей, предпринимателей и всех желающих этому важному навыку.

  Тренинг по теме —

  Готовый тренинг «Фокус на будущее — тренды, прогнозы и стратегическое мышление» — http://www.trainersworld.ru/?p=7103

  Связаться или задать вопрос:

  Ваше имя
  

  Ваш адрес e-mail
  

  Ваше сообщение
  

  Чтобы помочь мне победить спам, напишите, пожалуйста, сколько будет 135+1?
   

• Наталия Еремеева 3:23 pm on February 16, 2023 Permalink
  Tags: управление изменениями ( 5 )   

  Про Tide, сопротивление изменениям и капсулы для стирки 

  Эта история покажет, как работает сопротивление изменениям.

  В 2012 году компания Proctor&Gamble, владеющая маркой Tide, выпустила капсулы для стирки как альтернативу стиральному порошку.

  Скоро возникла неожиданная проблема. Люди стали есть капсулы.

  Желатиновые снаружи, белые или красные, пахнущие специями – капсулы для стирки были похожи на мармеладные конфеты.

  Кто-то попробовал капсулу на вкус, кто-то другой записал видео и выложил на youtube. Через некоторое время это превратилось в маленькую эпидемию.

  Люди выкладывали короткие видео о том, как они едят капсулы для стирки.

  Подростки стали запускать флешмобы, соревнуясь в том, кто съест больше капсул, и кто получит больше лайков.

  Все это привело к печальным последствиям. Отравление веществами, не предназначенными для еды, приводило к нарушению дыхания, спутанности сознания, несколько человек умерло после употребления капсул.

  Компания Proctor&Gamble попыталась повлиять на людей, чтобы они перестали есть капсулы.

  • Они выпустили несколько статей, объясняющих детям, что здоровье и жизнь важнее лайков в соцсетях.

  • Они снимали видео.

  • Они даже пригласили известного футболиста Роба Гронковски, которого боготворила подростковая аудитория, чтобы он объяснил, что не надо есть капсулы для стирки.

  К сожалению, результаты были несколько неожиданными.

  После каждой рекламной кампании, объясняющей, что не надо есть капсулы, потребление капсул и количество обращений в больницы по этому поводу только увеличивалось. В конце концов, рекламу сняли, а сумасшествие по поеданию капсул закончилось только через некоторое время.

  Чему это может научить нас в связи с управлением изменениями?

  Эта и много других историй говорят о том, что люди склонны сопротивляться внешнему воздействию. Если мы говорим им, что надо делать, есть вероятность, что они сделают ровно противоположное. Сохранение самостоятельности и свободы выбора важнее, чем возможность плясать под чужую дудку.

  Поэтому, если участники Ваших тренингов внедряют любые изменения:

  — Хотят, чтобы сотрудники больше продавали

  — Хотят, чтобы люди в команде поддерживали друг друга

  — Хотят, чтобы их собственные ученики внедряли полученные знания и навыки

  — Хотят, чтобы дети сами делали домашние задания, а муж давал детям больше здоровой пищи.

  — то им необходимо учитывать этот и другие факторы сопротивления изменениям.

  Научите их работать с изменениями, и они смогут менять поведение людей и легче адаптироваться к тем изменениям, которые происходят в окружающем мире!

  Тренинг по теме —

  Модуль для тренинга «Как преодолеть сопротивление изменениям» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=7652

  Связаться или задать вопрос:

  Ваше имя
  

  Ваш адрес e-mail
  

  Ваше сообщение
  

  Чтобы помочь мне победить спам, напишите, пожалуйста, сколько будет 102+3?
   

• Наталия Еремеева 3:22 pm on February 16, 2023 Permalink
  Tags: управление изменениями ( 5 ), упражнения для тренинга ( 20 )   

  [Упражнение для тренинга] «Сложите руки» о том, как мы воспринимаем изменения 

  Это упражнение позволит участникам тренинга на себе почувствовать, что изменения — это непросто.

  Оно потребует всего 5 минут, и его можно провести как в живом тренинге, так и онлайн.

  Попросите участников тренинга встать и сложить руки на груди.

  Обратите их внимание на то, как сложены их руки.

  

  А именно:

  • Какая рука сверху?
  • Где кисть той руки, которая лежит сверху? Она спрятана под другую руку или лежит сверху на предплечье другой руки?

  Теперь попросите их сложить руки по-другому.

  Если сверху была правая рука, теперь пусть будет левая.

  Если пальцы верхней руки свободно обхватывали предплечье второй, теперь их нужно спрятать под нее.

  Попросите их постоять с руками, сложенными по-новому, минуту или две.

  Через пару минут попросите их вернуться на свои места и обсудите:

  • Было ли комфортно складывать руки по-новому?
  • Потребовалось ли для этого дополнительно задуматься, сложить руки более осознанно, уделить этому больше внимания, чем когда мы делаем это так, как привыкли?
  • Стало ли более комфортно в новом положении через пару минут?
  • Похоже ли это на то, как мы воспринимаем изменения в жизни?

  Сделайте вывод о том, что любое новое действие требует дополнительных усилий.

  Как минимум, приходится обращать больше внимания на то, то, что раньше делалось легко и просто.

  То же самое происходит, когда мы внедряем изменения – для себя или для сотрудников. Решение ходить на фитнес, поглощение компании другой компанией или переезд в новый офис – все это требует дополнительного внимания вещам, которые раньше мы делали автоматически.

  Поэтому руководителю важно уделять внимание сопротивлению изменениям и не ждать, что они произойдут легко и сами собой.

  Больше упражнений, идей и «фишек» для тренинга – в моем сценарии для проведении модуля тренинга «Как преодолеть сопротивление изменениям».

  Тренинг по теме —

  Модуль для тренинга «Как преодолеть сопротивление изменениям» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=7652

  Связаться или задать вопрос:

  Ваше имя
  

  Ваш адрес e-mail
  

  Ваше сообщение
  

  Чтобы помочь мне победить спам, напишите, пожалуйста, сколько будет 105+2?
   

• Наталия Еремеева 6:36 pm on February 10, 2023 Permalink
  Tags: тренинг продаж ( 5 ), упражнения для тренинга ( 20 )   

  [Упражнение в тренинг продаж] 11 дипломатичных формулировок 

  Это упражнение я применяю в готовом тренинге «Активные продажи в XXI веке».

  Это упражнение поможет участникам Вашего тренинга освоить искусство дипломатичных формулировок.

  В продажах и переговорах очень важно уметь сформулировать вопрос или аргумент мягко и корректно.

  

  Например, в ответ на возражение «Дорого», часто учат спрашивать: «А дорого по сравнению с чем?»

  Менеджеры по продажам знают, но не используют этот встречный вопрос. А если поговорить с ними откровенно, скажут, что вопрос звучит слишком резко и «в лоб». И клиент на него просто не ответит.

  Итак, в чем же упражнение?

  На тренинге Вы сможете научить своих участников формулировать полезные для продаж вопросы и аргументы в максимально дипломатичном стиле.

  Например, вместо «А дорого по сравнению с чем?» сказать примерно так:

  «Иван Иванович, я понимаю, что, когда клиент говорит, что наше решение слишком дорогое, это часто значит, что есть какие-то варианты, которые рассматриваются, и они на первый взгляд дешевле. Скажите, пожалуйста, а вы с чем сравниваете наше решение?»

  На этот вопрос, клиент, скорее всего, ответит.

  Попробуйте переформулировать дипломатичным языком следующие высказывания:

  1. Ответ на возражение «Я подумаю» – «А о чем Вы будете думать?» 2. Вопрос «А какой у вас бюджет?» 3. Вопрос «А Вы ЛПР?» 4. Вопрос «А какие предложения еще Вы рассматриваете?» 5. Ответ на возражение «Я хочу посоветоваться?» – «С кем Вы собираетесь советоваться?» 6. Ответ на возражение «Это дорого» – «Почему Вы решили, что это дорого?» 7. Ответ на возражение «Это дорого» – «Зато подумайте, какую ценность Вы получите!» 8. Ответ на возражение «Я подумаю» – «А давайте подумаем вместе!» 9. Вопрос «А что для Вас важно при выборе поставщика?» 10. Вопрос «А с кем Вы сейчас работаете? 11. Предложение «Вам удобно со мной встретиться в среду или в четверг?»

  Эти фразы в принципе применимы в продажах, но могут быть сформулированы куда дипломатичнее.

  Пара подсказок:

  • Вместо «А о чем вы будете думать?» можно сказать: «Иван Иванович, я давно занимаюсь … и понимаю, что под «Я подумаю» лежат какие-то сомнения или незаданные вопросы. Что я еще могу прояснить, чтобы у вас была вся информация?»
  • Вместо «А какой бюджет?» можно спросить: «Расскажите о деталях проекта, как Вы его видите – когда начинаете, выделен ли уже бюджет, кто участвует?

  В готовом тренинге «Активные продажи в XXI веке» я даю много примеров и несколько техник, помогающих создать максимально дипломатичные формулировки.

  Благодаря им участники Вашего тренинга получат вопросы, на которые клиент ответит незаметно для себя, и ответы на возражения, которые он обязательно примет.

  Тренинг по теме —

  Готовый тренинг «Активные продажи в XXI веке»

  Связаться или задать вопрос:

  Ваше имя
  

  Ваш адрес e-mail
  

  Ваше сообщение
  

  Чтобы помочь мне победить спам, напишите, пожалуйста, сколько будет 105+2?
   

• Наталия Еремеева 1:13 pm on February 8, 2023 Permalink
  Tags: тренинг руководителей ( 5 ), упражнения для тренинга ( 20 )   

  Упражнение для тренинга «12 видов поведения без эмпатии» 

  Это упражнение входит в готовый тренинг «Лидерская коммуникация в кризисе».

  Это упражнение для тренинга  поможет вам научить людей действовать с эмпатией.

  Эмпатия – важнейший навык антикризисной лидерской коммуникации. Ведь ограниченность ресурсов не позволит быть идеальным для всех. И тем не менее, в кризисной ситуации важно показать всем и каждому, что о них заботятся, что лидеру не все равно.

  

  Эмпатия поможет показать заботу. Поможет понять интересы сотрудников и партнеров. Поможет добиться своего, установив контакт с каждым. Эмпатия – это, практически, суперсила лидера в кризисе.

  Что такое эмпатия на самом деле?

  Эмпатия — это способность понимать, осознавать, принимать во внимание чувства, мысли и опыт другого человека. Даже если эти чувства, мысли и опыт не переданы Вам дословно.

  Эмпатия отличается от слияния, при котором нет ощущения собственной личности. И от жалости, которая заставляет смотреть на ситуацию другого как на катастрофу, погрузившись в то, как все плохо, и в негативные прогнозы.

  Интересно, что людям обычно нужно не слияние с ними и негативное восприятие ситуации. А именно понимание и признание их чувств, мыслей и перспективы.

  Как научить людей эмпатии?

  Один из вариантов – «от противного». На тренинге я знакомлю людей со следующими видами неэмпатичного поведения: 1. Непрошеный совет – быстрый переход к тому, что человек должен сделать. 2. Жалость – катастрофизация положения вашего собеседника, фокус на том, как ему плохо, и будет еще хуже. 3. История о себе – переключение на что-то, что когда-то произошло с вами. 4. Обесценивание – объяснение, что чувства человека, с которым вы общаетесь, неправильные, а ситуация яйца выеденного не стоит. 5. Утешение – попытка быстро поменять состояние другого человека, развеселить, переключить. Обычно — потому что вам некомфортно с его эмоциями. 6. Объяснение – комментарии о том, почему ситуация произошла, о мировых тенденциях или астрологических явлениях. Что, скорее всего, безразлично вашему собеседнику. 7. «Я лучше» – рассказ о том, как вы, в отличие от вашего визави, идеально справляетесь с подобными обстоятельствами. 8. Допрос – задавание серии вопросов из позиции контроля, без внимания тому, комфортно ли другому отвечать на них. 9. Подбадривание – переключение на позитив, чтобы побыстрее завершить с проблемной темой. 10. Чтение лекций – объяснение собеседнику всех нюансов его ситуации, желательно, длительное и нудное, и тогда, когда он не спрашивал. 11. «Надо было» – аргументированное объяснение другому, что он сам виноват в создании проблемы, а надо было поступить иначе. 12. Прогноз – ваше ценное мнение о том, что все будет хорошо, или о том, что все будет плохо.

  А теперь упражнение:

  Разобравшись в видах поведения без эмпатии, можно попробовать определить, какая из 12 реакций прозвучала в каждом из следующих небольших диалогов:

  1.

  – Я вчера не смогла вызвать такси из-за сбоя в программе, пришлось идти домой пешком поздно ночью.

  – Надо было ловить машину прямо на дороге!

  2.

  – Муж потерял работу, не знаю, как мы будем справляться.

  – Деньги дело наживное, хорошо, что все живы!

  3.

  – Моя компания покидает российский рынок, не представляю, что делать дальше.

  – Все обязательно наладится в будущем!

  4.

  – Не представляю, как мне сказать сотрудникам, что нам предстоят серьезные сокращения.

  – Надо учиться доводить до людей негативную информацию, каждый руководитель должен это уметь.

  5.
  – Если нам урежут зарплату, я просто не представляю, что буду делать.

  – А я сформировала подушку безопасности на полгода, теперь чувствую себя спокойно.

  6.

  – Мне сложно работать из дома, все время отвлекают.

  – Просто надо всем объяснить, что тебя отвлекать нельзя. Это твоя работа, и это важно.

  7.

  – Я боюсь, что меня уволят.

  – Почему ты так решила? А в другие компании резюме уже рассылала? Почему считаешь, что можешь потерять эту? А семья поддержит, если что?

  8.

  – Боюсь потерять работу.

  – Ты справишься, ты отличный специалист, просто надо поверить в себя.

  9.

  – Мы переезжаем в новый офис, столько изменений, не успеваю со всеми справиться.

  – Это ужасно, не зря говорят, что переезд как три пожара.

  10.

  – В связи с кризисом на меня на работе навесили столько новых обязанностей, не успеваю со всеми справиться.

  – У всех такое бывало, я на прошлой работе вообще в полночь домой уходила.

  11.

  – Меня тошнит после употребления напитка из вашего кафе!

  – Это обязательно пройдет.

  12.

  – Нас просят всех переподписать договора на менее выгодных условиях.

  – Да уж, эти работодатели, им лишь бы получить личную выгоду от кризиса.

  Ответы:

  1. «Надо было»

  2. Обесценивание

  3. Утешение

  4. Чтение лекций

  5. «Я лучше»

  6. Непрошеный совет

  7. Допрос

  8. Подбадривание

  9. Жалость

  10. История о себе

  11. Прогноз

  12. Объяснение

  В материале для тренинга «Лидерская коммуникация в кризисе» Вы найдете гораздо более подробную информацию не только о том, какое поведение не является эмпатичным. Но и о том, как проявлять эмпатию, чтобы разрешать противоречия в интересах и добиваться своего.

  И о многих других навыках, необходимых лидеру в кризисе.

  Тренинг по теме —

  Готовый тренинг «Лидерская коммуникация в кризисе»

  Связаться или задать вопрос:

  Ваше имя
  

  Ваш адрес e-mail
  

  Ваше сообщение
  

  Чтобы помочь мне победить спам, напишите, пожалуйста, сколько будет 135+1?
   

• Наталия Еремеева 10:58 am on July 13, 2022 Permalink
  Tags: тренинг руководителей ( 5 ), тренинг управленческих навыков ( 15 ), упражнения для тренинга ( 20 )   

  Упражнение для тренинга по делегированию «Возьмите вот это» 

  Это упражнение поможет вовлечь участников и показать важность делегирования.

  Несмотря на «несерьезность» оно отлично показывает, как руководители часто работают с задачами. И к чему это приводит.

  Упражнение занимает всего 5 минут, и всегда на ура воспринимается участниками.

  

  Для упражнения Вам потребуется доброволец на роль руководителя.

  Попросите этого человека выйти в центр зала.

  Всех остальных участников попросите взять со своего стола три любых предмета и тоже выйти в центр.

  Например, они могут взять фломастер, стакан воды и модерационную карточку. Или раздаточный материал, шарф и футляр для очков. В общем – что угодно. Не надо брать ценные вещи, хотя после упражнения всё будет возвращено им.

  Попросите участников встать рядом с руководителем.

  Им необходимо будет подойти к руководителю и отдать ему те вещи, которые они взяли.

  Отдавая вещь, надо сказать пару фраз о том, что это такое и зачем. Или задать вопрос. Например: «Босс, вот это фломастер, он нужен, чтобы рисовать на доске». Или «А вот это бутылочка с водой, я что-то не пойму, как открывается? Ну Вы подержите пока».

  Ждать своей очереди не обязательно, можно подойти и одновременно с кем-то другим. Кто отдаст все три вещи, может возвращаться на свое место и отдыхать.

  Если руководитель не берет вещи, скажите ему, что их обязательно надо взять.

  Руководитель забирает и держит в руках предметы, которые участники ему отдают. Ему нельзя класть их на стол, на пол или в карманы, нужно держать все в руках.

  • Естественно, после нескольких итераций руководитель будет не в состоянии взять какую-либо новую вещь. Он будет практически «жонглировать» ручками, тетрадками и карточками, пытаясь удержать все.

  Когда это случится, остановите упражнение, попросите всех забрать свои вещи и вернуться на свои места и проведите обсуждение.

  Спросите участников:

  • В какой момент стало понятно, что руководитель просто не сможет взять больше вещей?
  • Как себя чувствовал руководитель, когда, несмотря на это, к нему подходили и вручали ему что-то еще?
  • Как себя чувствовали «подчиненные», когда надо было вручить руководителю что-то еще?
  • В чем это может быть похоже на реальную работу руководителя?

  Это упражнение показывает, как руководители зачастую работают с задачами.

  Задач у них много, удержать «в руках» или в операционной памяти головного мозга их часто просто невозможно.

  Частично выручает возможность зафиксировать задачи – в блокноте, в файле или в системе управления задачами. Но без грамотного делегирования это не поможет. Фиксация задач — это как небольшой столик, на который руководитель может положить часть вещей, полученных от подчиненных. Но если они продолжат нагружать его, столик тоже быстро заполнится.

  После этого упражнения я уже более серьезно рассказываю о важности делегирования, о барьерах, мешающих нам делегировать, о правильной постановке задач и т. п.

  Это лишь небольшой элемент тренинга, забирайте весь материал здесь — http://www.trainersworld.ru/?page_id=7532

  Тренинги по теме:

  Готовый тренинг «Эффективный руководитель» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=957

  Модуль тренинга «Эффективное делегирование – как делать работу чужими руками» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=7532

  Связаться или задать вопрос:

  Ваше имя
  

  Ваш адрес e-mail
  

  Ваше сообщение
  

  Чтобы помочь мне победить спам, напишите, пожалуйста, сколько будет 102+3?
   

• Наталия Еремеева 10:45 am on July 13, 2022 Permalink
  Tags: исследования, тренинг руководителей ( 5 ), тренинг управленческих навыков ( 15 )   

  Исследование Gallup о важности делегирования 

  Сегодня поделюсь одним из исследований, которые подробно разбираю в своем готовом тренинге «Эффективное делегирование».

  Почему делегирование так важно?

  В Gallup провели длительное исследование того, как умение делегировать у первых лиц связано с результатами их компаний. И выяснили следующее

  

  — Только у 1 из 4 основателей компаний хорошо развита способность делегировать.

  — У тех, кто хорошо делегирует, рост их компаний за три года был вдвое больше, чем у тех, кто не развил такой навык.

  — А прибыль за 2013 год у умеющих делегировать оказалась выше на 33%

  — И эти люди создали за три года примерно на ¼ больше рабочих мест.

  Помимо исследования результатов делегирования, в Gallup определились, какие поведенческие индикаторы отличают руководителей, успешных в делегировании.

  Определили, что руководители, умеющие делегировать:

  1. Понимают, что без делегирования не смогут справиться со всей работой

  2. Используют сильные стороны и стремления самих сотрудников при выборе задач.

  3. Помогают сотрудникам успешно решить новые задачи

  4. Позволяют людей самим организовать процесс работы

  5. Прислушиваются к идеям сотрудников о том, как сделать работу.

  6. Предоставляют конструктивную обратную связь без обвинений и перекладывания ответственности.

  Впрочем, это не единственный подход. На мой взгляд, он подойдет для подготовленных, мотивированных и ответственных сотрудников, которым можно просто передать задачу.

  Что делать с другими? Как работать с людьми, которые не обладают нужными навыками, не берут на себя ответственность и еще и сопротивляются каждой новой задаче? Об этом мы тоже говорим на тренинге.

  Тренинги по теме:

  Готовый тренинг «Эффективный руководитель» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=957

  Готовый тренинг «Эффективное делегирование – как делать работу чужими руками» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=7532

  Связаться или задать вопрос:

  Ваше имя
  

  Ваш адрес e-mail
  

  Ваше сообщение
  

  Чтобы помочь мне победить спам, напишите, пожалуйста, сколько будет 101+7?