19 видов потерь при изменениях. Почему управление изменениями это сложно?
На тренинге «Управление изменениями» мы обсуждаем с участниками, что люди теряют в период перемен.
Кроме того, я изучила множество современных исследований о том, как люди воспринимают изменения, и о причинах сопротивлений.
Опыт исследователей и обычных посетителей тренинга, говорит о том, что все изменения связаны с потерями.
- Например, сотрудника повысили, сделав руководителем. На первый взгляд, это, конечно, хорошо для него! Он будет больше зарабатывать, у него будет больше интересных задач. С другой стороны, конечно, ответственность и необходимость освоить множество новых навыков. А еще может оказаться, например, что он больше не может дружить с теми людьми, которые раньше были коллегами и друзьями, а теперь — подчиненные. Может быть, он поймет, что теперь неуместно заходить с ними в бар за кружечкой пива каждый вечер после работы. Он потерял эту возможность хорошо провести время и немного расслабиться.
Даже позитивные перемены, например, повышение, несут для человека не только выгоды, но и потери.
Изменения внедряются легче, если руководитель знает об этих потерях, готов иметь с ними дело, обсуждать с сотрудниками, помогать сотруднкам справиться с ними.
Итак –
Что люди теряют во время изменений?
1. Определенность
2. Планы, созданные до изменений
3. Отношения, созданные до изменений
4. Социальный статус
5. Привычный способ работы
6. Ритуалы «вокруг» работы
7. Удобство
8. Видение будущего, созданное до изменений
9. Стабильность и надежность
10. Ощущение смысла
11. Ощущение силы и уверенности
12. Ощущение собственной компетентности
13. Ощущение собственного «Я»
14. Время на обучение новым навыкам
15. Комфорт
16. Чувство собственной территории
17. Надежды на будущее, которые более не актуальны
18. Чувство доверия лидерам
19. Чувство, что можно расслабиться и плыть по течению
В общем, в периоды изменений вспоминаются слова Черной Королевы из «Алисы в Стране Чудес»: «Приходится бежать изо всех сил, чтобы только оставаться на месте. А чтобы попасть куда-то, надо бежать еще вдвое быстрее».
Успех внедрения изменений зависит от способности руководителя иметь дело со всем этим.
Именно поэтому, в готовом тренинге «Управление изменениями» весь третий блок – про «человеческую сторону изменений», про то, как найти подход к разным людям, найти причины сопротивлений, и учитывать это во время внедрения изменений.
Хотя на самом деле можно сказать, что о «человеческой стороне изменений» весь тренинг.
Этот навык находить подход к людям и помогать им справляться с потерями при изменениях важен руководителям любого звена. Даже если линейный руководитель просто «транслирует» изменения, внедряемые сверху, для своей команды.
А уж если руководитель планирует изменения на всю компанию, ему этот навык просто необходим.
Тренинг по теме —
Готовый тренинг «Управление изменениями» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=11578