Алгоритм для руководителя: проведение индивидуальных встреч с сотрудником
Сейчас многие компании внедряют индивидуальные встречи между руководителями и сотрудниками.
Как правило, к этому подходят фундаментально – начиная с положений, приказов, аттестаций и индивидуальных планов развития.
Самим руководителям, конечно, актуальнее то, как именно проводить встречу.
Целью развивающей встречи руководителя с сотрудником может быть:
– поменять поведение сотрудника
– замотивировать его решить проблему
– научить необходимым в работе «жестким» или «мягким» навыкам
– или призвать к ответственности.
Один из вариантов структуры такой встречи можно описать аббревиатурой SIMPLE:
Руководителю важно заранее поставить цель и сформулировать, каких изменений он ждет от сотрудника.
И на самой встрече идти по следующим шагам:
S — Set expectations – Озвучьте Ваши ожидания
I — Invite commitment – Попросите сотрудника взять на себя обязательство
M — Measure progress – Найдите способ измерять прогресс
P — Provide feedback – Обеспечьте обратную связь
L — Link to consequences – Предупредите о последствиях
E — Evaluate effectiveness – Оцените результат
Например, если сотрудник постоянно опаздывает:
1 — Озвучиваем ожидания
Говорим сотруднику, что в нашей команде важно начинать работу вовремя, чтобы не подводить других, не перегружать всю команду и не привлекать внимание вышестоящего руководства.
2 — Просим взять на себя обязательства
Уточняем, в чем именно проблема, как происходит, что сотрудник часто приходит после начала рабочего дня. Просим сотрудника взять на себя обязательство решить эту проблему.
3 — Измеряем прогресс
Ставим себе задачу увидеть, будет ли сотрудник приходить вовремя каждый день до следующей встречи. Сотрудника информируем, что будем наблюдать за ним.
4 — Обеспечиваем обратную связь
Если сотрудник продолжает опаздывать, еще до следующей встречи общаемся с ним о том, что произошло, пробуем еще помочь ему.
5 — Предупреждаем о последствиях
Штрафуем или увольняем, если проблема сохраняется. На встрече говорим сотруднику, что последствия неизбежны.
6 — Оцениваем результат
В итоге встречи и последующего наблюдения честно говорим себе, удалось ли решить проблему. Принимаем решение о том, что делать дальше по этому поводу.
*Автор схемы индивидуальной развивающей встречи руководителя с сотрудником SIMPLE – бизнес-консультант Торбен Рик. Вольный перевод и примеры с опозданиями мои.
А в готовом тренинге «Развитие сотрудника через коучинг» Вы найдете еще несколько вариантов встреч для индивидуального развития сотрудников. Как и упражнения, необходимые для того, чтобы руководители-участники тренинга освоили этот навык.
Тренинг по теме —
Готовый тренинг «Развитие сотрудников через коучинг» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=6794