Top.Mail.Ru

Tagged: тренинг принятие решений RSS Toggle Comment Threads | Keyboard Shortcuts

  • Наталия Еремеева 12:44 pm on March 24, 2022 Permalink
    Tags: , тренинг принятие решений   

    Несколько стратегий для ситуации неопределенности 

    Что делать в ситуации неопределенности? Когда каждый день может произойти что-то неожиданное, что поменяет Вашу реальность и заставит пересмотреть решения, принятые раньше?

    В ситуации неопределенности мы не можем строить долгосрочных планов, не можем быть уверены даже в самом ближайшем будущем, часто чувствуем свою уязвимость и угрозу самому своему существованию.

    Вот несколько стратегий, которые Вы можете использовать прямо сейчас, чтобы сохранить психологическую устойчивость.

    1 — Определите область своего влияния

    Версия рисунка 1

    В кризисной ситуации легко почувствовать бессилие. Наверняка, есть масса вещей, которые Вы хотели бы, но не можете изменить, может показаться, что Вы не можете изменить ничего. Это не так.

    Проведите мозговой штурм на тему «Что я могу?».

    На что Вы способны повлиять? Что Вы можете сделать? Напишите не менее 100 ответов на этот вопрос. Что именно будет в этом списке – дело Ваше. Может быть, вы захотите помогать беженцам, а может быть – ускорить переход в онлайн или найти новые источники дохода. Главное – найдите то, что вы сейчас способны сделать для себя или других.

    2 – Не требуйте от себя идеального психологического состояния

    Тревожиться в тревожной ситуации – это нормально! Не требуйте от себя абсолютного спокойствия, тотального оптимизма и безоблачного настроения.

    Имеет смысл стремиться к состоянию, в котором Вы просто способны делать то, что запланировали.

    Если тревога мешает вам справляться с запланированными делами – начинайте делать простое. Если вы не способны сейчас писать диссертацию – сделайте генеральную уборку дома.

    3 – Учитесь и будьте любопытны

    Сложная ситуация – идеальный момент для обучения. Все мы уже вышли из зоны комфорта, и, если для обучения необходимо делать что-то некомфортное, что-то, в чем мы еще пока не разбираемся, то именно сейчас сделать такой шаг будет легко.

    Будьте любопытны и найдите максимум информации о том, что поможет Вам достичь Ваших целей. Но только не о том, что происходит в мире, а именно о том, что Вам может помочь достичь того, что важно Вам. Вам нужна информация, в связи с которой можно что-то сделать.

    Еще одно полезное упражнение – мозговой штурм вопросов.

    Напишите 100 вопросов о том, что может помочь Вам достичь Ваших целей. Что Вы пока не знаете, и даже не знали, что Вы не знаете этого? Определите область своего незнания, ответы найдете потом.

    4 – Решите, что Вы не будете делать

    На что в текущей ситуации Вы не будете тратить время и силы?

    Может быть, это холивары в соцсетях, может быть, обсуждение политики или просмотр телевизора.

    Постарайтесь сэкономить энергию, где это возможно, и направить ее на дела, которые улучшат Вашу жизнь.

    5 – Составьте несколько прогнозов

    Я рекомендую составлять 4 прогноза:

    1 – Самый благоприятный. Что может произойти, что сделает ситуацию идеальной, гораздо лучше, чем до кризиса, принесет множество позитивных изменений?

    2 — Самый неблагоприятный. Что может случиться, что сделает ситуацию совсем невыносимой?

    3 – Средний. Как могут развиваться события, чтобы ситуация оставалась примерно на том же уровне, что и сейчас?

    4 – Необычный. Какой вариант был бы самым неожиданным и фантастическим? Что может произойти, чего никто не ожидает?

    Для каждого прогноза примите решение, что Вы будете делать в этой ситуации.

    6 – Делайте маленькие шаги и применяйте метод гипотез

    Совершенно нормально в ситуации неопределенности не строить долгосрочные планы. Горизонт планирования приблизился. Вы не знаете, что будет завтра, значит, нужно составить план на сегодня.

    Если Вы не знаете, что сработает, а что нет, используйте метод гипотез.

    Например, Вы не знаете, какая страна в нынешней ситуации даст Вам визу. Значит, необходимо поставить гипотезу о том, что сработает. Если получилось – отлично! Если нет – значит, хотя бы гипотеза проверена.

    Больше идей и стратегий для ситуации неопределенности — в моем готовом тренинге «Принятие решений в условиях неопределенности».

    Тренинг по теме —

    Готовый тренинг «Принятие решений в условиях неопределенности»http://www.trainersworld.ru/?page_id=6972

    Связаться или задать вопрос:

       
    • Наталия Еремеева 1:24 pm on October 6, 2021 Permalink
      Tags: тренинг принятие решений, ,   

      [Упражнение для тренинга] Упражнение на Agile, гибкое планирование, важность обратной связи 

      Как показать участникам тренинга важность обратной связи?

      На это упражнение для тренинга меня вдохновили картинка и история из книги Адама Гранта «Подумайте еще раз».

      Вот картинка —

      Версия рисунка 1

      Это рисунок первоклассника по имени Остин.

      Остину дали задание нарисовать бабочку, и то, что Вы видите — первый вариант рисунка.

      Но мальчик не остановился на первом варианте.

      Он собрал друзей и спросил у них, что можно изменить в рисунке, чтобы он стал лучше.

      Друзья посоветовали поменять форму крыльев, в результате чего получилась вторая версия —

      Версия рисунка 2

      После этого Остин снова попросил друзей оценить рисунок, и они снова дали рекомендации. Например, предложили нарисовать узор на крыльях.

      Так появились третий, четвертый и пятый варианты рисунка:

      Версия рисунка 3, 4, 5

      Наконец, когда друзья порекомендовали заштриховать узор, был создан финальный вариант:

      Версия рисунка 6

      Первокласснику удалось создать такой детализированный и подробный рисунок благодаря обратной связи.

      Если бы он сразу пытался сделать идеально, ничего бы не вышло.

      Что Вы можете сделать с этим как тренер?

      Вы можете повторить этот эксперимент на тренинге.

      Дайте части участников задание нарисовать бабочку. Или любой другой простой предмет.

      А потом попросите их доработать рисунок с учетом конкретных рекомендаций от других участников.

      Важно соблюдать правила эффективной обратной связи

      Например:

      1. Обратная связь должна выдаваться в дружественной, позитивной манере.

      Обратите внимание, что школьник Остин, нарисовавший бабочку, просил рекомендаций у друзей. Очевидно, что советы давались максимально дружелюбно. Если бы авторы рекомендаций старались унизить Остина или показать свое превосходство, ничего не получилось бы.

      2. Необходимо быть максимально конкретными и говорить о том, что именно сделать.

      Друзья Остина подсказывали ему, как улучшить форму крыльев и узоры. Это очень конкретные вещи. Они не просто говорили ему «Ну, сделай рисунок более подробным».

      3. Обязательно дозировать обратную связь. Рекомендаций должно быть ровно столько, сколько человек может применить прямо сейчас.

      Например, в случае с бабочкой, друзья говорили про форму крыльев, и Остин шел рисовать. Если бы ему сразу озвучили несколько десятков необходимых изменений, он почувствовал бы замешательство, и  не смог бы закончить рисунок.

      • Итак, на тренинге Вы можете повторить это. Попросите часть участников сыграть роль «сотрудников», которые будут рисовать простой объект. А остальные будут «руководителями». Они будут давать максимально дружелюбные, конкретные и дозированные рекомендации. Проведите несколько этапов упражнения, в каждом из которых «сотрудники» будут делать новый рисунок. Обязательно рисуйте новую версию на каждом этапе, а не дорисовывайте детали на старом рисунке. Повторите процесс несколько раз, пока рисунок не станет лучше благодаря рекомендациям.

      Какие еще темы можно проиллюстрировать этим упражнением?

      Конечно, это упражнение идеально показывает важность обратной связи. И то, какие правила помогут сделать обратную связь эффективной.

      Кроме того:

      • Вы можете применить упражнение в тренинге «Эффективный руководитель», в блоке про планирование. Особенно, если Вам необходимо показать важность гибкости в планах.
      • Упражнение идеально иллюстрирует Agile-подход, когда новый продукт разрабатывается с учетом постоянной обратной связи от пользователей.
      • Кроме того, оно подходит для тренинга «Принятие решений в ситуации неопределенности». Где иллюстрирует принцип «Постановка гипотез и эксперимент» в неопределенной ситуации.

      Тренинги по теме —

      Готовый тренинг «Эффективный руководитель»http://www.trainersworld.ru/?page_id=957

      Модуль для тренинга «Эффективная обратная связь» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=4201

      Готовый тренинг «Принятие решений в условиях неопределенности» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=6972

      Связаться или задать вопрос:

         
      • Наталия Еремеева 12:30 pm on September 27, 2021 Permalink
        Tags: , тренинг принятие решений,   

        Для тренинга принятия решений: Фреймворк Кеневин 

        Давно хотела разобраться, что такое «Фреймворк Кеневин», который называют лучшим подходом к принятию решений в условиях неопределенности.

        Разобралась и делюсь с Вами.

        Для начала давайте разберем небольшой кейс:

        • Представьте себе, что Вы генеральный менеджер отеля. Вы вышли на работу после небольшого отпуска, и прямо с утра в Ваш первый день на Вас посыпались события. Зайдя в холл отеля, Вы увидели толпу гостей, стоящих в очереди у гардероба и возмущенно обсуждающих отсутствие гардеробщика.

        Толпа в отеле

        Гардероб не работает, т. к. начало осени считается теплым сезоном. Но именно сегодня с утра полил дождь, и все пришли в плащах. Уровень Вашего отеля не позволяет существования очередей. Вы видите, что уборка не произведена, в холле отеля грязные урны и пепельницы, а ночных горничных нигде не видно.

        К Вам бежит один из ваших менеджеров, и рассказывает, что гости обвинили отель в краже свадебных подарков. Об этом случае уже вышел сюжет на ТВ, в связи с чем три крупных клиента с утра отменили свои мероприятия. Какой еще будет ущерб — неизвестно. Вдобавок ко всему, Вы видите, что к Вам направляются представители полиции, которые очевидно хотят опросить Вас по поводу этой ситуации.

        Даже если Вы не генеральный менеджер отеля, наверняка, в Вашей жизни были ситуации, подобные этой.

        Ситуации, когда необходимо принять множество решений сразу. Когда возникает много проблем, требующих безотлагательного решения. Когда какие-то сложности типовые, а с другими нужно долго разбираться.

        Фреймворк Кеневин — это подход к сортировке,  приоритизации и решению возникающих проблем, когда их много, и они все разные по сложности.

        И это частая ситуация в жизни любого руководителя.

        Согласно фреймворку Кеневин необходимо сначала разобраться к какому классу ситуаций относятся те проблемы, которые перед Вами стоят.

        Есть 4 класса ситуаций:

        1 — Простые

        2 — Сложные

        3 — Запутанные

        4 — Хаотические

        Кроме  того, существуют смешанные ситуации, включающие в себя признаки всех четырех.
        Фрейсворк Кеневин

        *Кстати, «кеневин» означает «область обитания» а автор концепции — британский консультант по менеджменту Дэвид Сноуден. Почему область обитания? Вероятно, потому, что этот фреймворк определяет «область обитания» для каждой проблемы, с которой мы можем столкнуться.

        Простые ситуации

        Простые ситуации это типовые задачи, подобные которым Вы уже успешно решали много раз. Для них есть очевидные решения, которые с высокой вероятностью ведут к успеху.

        Что работает в простых ситуациях:

        — Готовые алгоритмы

        — «Лучшие практики» из прошлого

        — Постановка четких задач подчиненным

        — Делегирование

        В такой ситуации необходимо понять задачу, найти опыт решения в прошлом, и сделать правильные шаги.

        Сложные ситуации

        В сложных ситуациях может быть много вариантов решений, при этом какие-то из них могут иметь негативные последствия. У Вас может не хватать знаний для принятия решения, может потребоваться помощь эксперта или человека с опытом.

        Что работает в сложных ситуациях:

        — Консультации с экспертами

        — Обсуждение с командой

        — Подробный анализ всех известных фактов

        — Создание модели развития ситуации и планирование разных сценариев

        Сложная ситуация требует детального анализа, и только потом — действий. При этом важно не застрять в анализе надолго, а своевременно перейти к активным шагам.

        Запутанные ситуации

        Запутанные ситуации совсем не имеют готовых и гарантированно правильных решений. Все непонятно, и неизвестно, что может сработать. Ответы можно получить только после того, как сделаешь шаг.

        Что работает в запутанных ситуациях:

        — Постановка и проверка гипотез

        — Усиление коммуникаций

        — Поиск обратной связи от клиентов, партнеров, коллег

        — Вовлечение сотрудников в генерацию идей

        В запутанной ситуации необходимо создать решение для проблемы, которую раньше не решали ни Вы, ни Ваше окружение. А потом проверить это решение на практике.

        Хаотические ситуации

        Хаотические ситуации еще более сложные. Это кризисы, требующие немедленных шагов по устранению самых неблагоприятных последствий. Высокая неопределенность мешает поиску правильных решений, но при этом необходимо срочно что-то делать.

        Что работает в хаотических ситуациях:

        — Персональное лидерство первого лица

        — Использование любых шагов, которые дают эффект здесь и сейчас

        — Предотвращение вреда

        В хаотических ситуациях необходимо сначала действовать, решая самые острые и насущные проблемы. И только потом — анализировать и оценивать принятые решения.

        Как Фреймворк Кеневин может помочь руководителям?

        Согласно исследованиям, один из источников стресса руководителей — необходимость решать множество проблем разного уровня.

        Например, необходимо подготовить презентацию для получения инвестиций в миллион долларов. И одновременно с этим организовать ремонт сломавшегося шкафа в офисе.

        Это вызывает ступор, потому что навыки для решения глобальной задачи совсем другие, чем для решения локального бытового вопроса. И переключение между такими разными задачами отнимает особенно много сил.

        Для выхода из ступора необходимо классифицировать задачи и подходить к каждой категории по-разному.

        Фреймворк Кеневин помогает именно в этом. Руководитель, владеющий этой технологией, умеет найти разный подход к разным проблемам.

        Что Вы как тренер или коуч можете сделать с этим?

        1. Если Вы обучаете руководителей управленческим навыкам, Вы можете рассказать им про этот подход к принятию решений.

        Определите вместе с ними:

        — Какие их задачи относятся к простым?

        — Какие к сложным?

        — Какие к запутанным?

        — Какие к хаотическим?

        — Какие к смешанным?

        Помогите руководителям организовать быстрые решения для простых задач.

        Подскажите, где и как получить недостающую информацию для сложных. Поддержите в поиске их собственных решений для запутанных задач. Наметьте пути выхода из кризиса, если их ситуации похожи на хаотические.

        2. В коучинге клиентов или сотрудников фреймворк Кеневин может помочь простроить путь к цели.

        Вы можете рассказать клиенту про 4 класса задач и обсудить, какие простые, сложные, запутанные и хаотические задачи необходимо решить на пути к его цели. И как сделать это с учетом особенностей решения каждого класса задач.

        3. Наконец, если Вы создаете тренинг или обучаете тренеров, фреймворк Кеневин может помочь Вам в классификации учебных задач.

        Вы можете определить сначала простые задачи, научиться решать которые смогут участники. Затем сложные. Затем хаотические и смешанные.

        Подходите к учебным задачам в зависимости от их типа. Для простых задач Вы можете предоставить участникам готовые алгоритмы. Для сложных — способы анализа и принятия решений о том, что делать. Для смешанных и хаотических — максимально вовлечь самих участников в поиск и формирование решений о том, что и как делать.

        Тренинги по теме —

        Готовый тренинг «Эффективный руководитель»http://www.trainersworld.ru/?page_id=957

        Готовый тренинг «Принятие решений в условиях неопределенности» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=6972

        Готовый тренинг «Фокус на будущее — тренды, прогнозы и стратегическое мышление»http://www.trainersworld.ru/?p=7103

        Связаться или задать вопрос:

           
        • Наталия Еремеева 2:08 pm on September 23, 2021 Permalink
          Tags: , , тренинг принятие решений   

          [Полезности] Мир VUCA устарел, теперь с нами BANI-мир 

          Почему тренеру необходимо знать актуальные тренды? Потому что от них зависит, какие навыки будут востребованы в будущем, и чему необходимо учить людей.

          Например, казалось, еще совсем недавно, пандемия и сопутствующие ей потрясения показали, что наш мир описывается концепцией VUCA:

          V — volatile — волатильный, быстро меняющийся

          U — uncertain — неопределённый

          C — complex — сложный

          A — ambiguious — неоднозначный

          В таком мире необходимы навыки гибкого планирования, быстрого обучения и переобучения.

          Фокус на будущее

          Концепция VUCA существует уже несколько десятилетий. Но именно в течение нескольких прошлых лет всем стало очевидно, что в мире VUCA живем мы все.

          А то, что стало очевидно всем — обычно уже вчерашний день.

          Оказывается, современный мир ближе к другой концепции — BANI:

          B — brittle — хрупкий

          A — anxious — беспокойный

          N — nonlinear — нелинейный

          I — incomprehensible — непостижимый

          Термин BANI был предложен футуристом Жаме Кассио. Кассио убежден, что наш мир стал гораздо быстрее и сложнее, чем был на этапе VUCA.

          Теперь мир не просто нестабильный — он хаотичный. И не просто неоднозначный — он непостижимый. В нем не просто нет структуры — он как будто бы сопротивляется всем структурам.

          Что значит каждая характеристика мира BANI?

          B — Brittle — Хрупкий

          Хрупкий мир означает, что любые привычные нам системы, способы действий, организации могут рухнуть в любой момент. Кризисы, которые раньше касались лишь одного государства или региона, влияют на весь мир. Нет ничего надежного, и никто не защищен.

          A — Anxious — Беспокойный

          Беспокойный мир держит в состоянии стресса всех и всегда. Невозможно предсказать, что случится дальше. Тревожность стала болезнью XXI века. Другая болезнь — страх потери возможностей, страх упустить актуальные тренды и остаться за бортом.

          N — Nonlinear — Нелинейный

          Нелинейный мир не позволяет установить чёткие связи между причинами и следствиями, например, между нашими действиями и их результатом. События имеют системный эффект, влияя сразу на все. И для достижения цели необходимы многочисленные системные действия.

          I — Incomprehensible — Непостижимый

          Непостижимый мир делает невозможным создание полного представления о том, что происходит. Все знания всегда неполноценны. Данных всегда не хватает. Все решения принимаются в ситуации неопределенности, и все шаги всегда на ощупь.

          Как Вы как тренер можете помочь людям справиться с миром BANI?

          1. Вы можете помочь людям научиться принимать решения в ситуации неопределенности, чтобы неизвестность и беспокойство не вызывали ступор.
            В непостижимом мире важно продолжать движение, ставить и проверять гипотезы, действовать и смотреть на результат. Вы можете встроить людям навык делать это.
          2. Вы можете научить участников Ваших тренингов видеть тренды, составлять и учитывать прогнозы на будущее. Это поможет увидеть и использовать возникающие в меняющемся мире возможности.
          3. Наконец, Вы можете помочь людям справляться со стрессом и находить опору в себе. Это поможет вырастить устойчивость, не зависящую от внешних обстоятельств.

          Тренинги по теме —

          Готовый тренинг «Принятие решений в условиях неопределенности» — http://www.trainersworld.ru/?page_id=6972

          Готовый тренинг «Фокус на будущее — тренды, прогнозы и стратегическое мышление»http://www.trainersworld.ru/?p=7103

          Готовый тренинг «Стресс-менеджмент — искусство управлять стрессом»http://www.trainersworld.ru/?page_id=953

          Связаться или задать вопрос:

             
          • Наталия Еремеева 2:25 pm on May 30, 2021 Permalink
            Tags: VUCA, истории для тренинга, , тренинг принятие решений   

            Про устричные рифы, поцелуи в туалете и изменения в мире VUCA 

            Как лидеры, эффективные в ситуации неопределенности, добиваются важных для них изменений?

            В мире VUCA окружающие нас люди не всегда могут уделить ситуации достаточно времени и внимания, чтобы принять решение рационально.

            Нужно достучаться не только до их мозга, но и до их сердца, причем сделать это быстро.

            Поэтому один из «шести ментальных навыков», важных в ситуации неопределенности навык влияния образами и историями.

            Один из примеров, такого влияния – история про инвесторов, ведра и устричные рифы.

            Эта история из статьи консультантов McKinsey про эффективность в мире VUCA

            «Команда экологов, занимавшаяся восстановлением океана, искала финансирование под проект восстановления устричных рифов.

            Принятие решений, VUCA и устричные рифы

            Перед одной из презентаций для инвесторов, экологи купили 17 пластиковых ведер и принесли в комнату для переговоров 17 ведер, наполненных водой.

            Как только представители инвесторов зашли в переговорную, они, конечно, спросили, зачем столько воды. Экологи объяснили, что вода в 17 ведрах – это тот объем, который пропускает через себя, фильтрует и очищает всего одна устрица за день.

            Инвесторы смогли увидеть, как важен устричный риф, и подтвердили финансирование».

            Вот еще один пример – история про уборщика и поцелуи в туалете.

            Эта история была рассказана британским тренером Деннисом Перси.

            «В одной из школ у старшеклассниц сложился обычай целовать зеркало в туалете, оставлять метки губной помады и писать губной помадой всевозможные послания на стекле.

            Это не очень нравилось руководству, и школьницам многократно читали нотации и рассказывали о том, что зеркало пачкать нельзя. Нотации никак не влияли на ситуацию с поцелуями на стекле.

            Однажды рассказать об этом поручили уборщику.

            «Давайте я покажу вам, как сложно отмыть зеркало», — предложил уборщик.

            Он повел школьниц в туалет, взял швабру, окунул ее в унитаз и начал с усилием оттирать стекло. «Вот видите, очень тяжело отмывается», — еще раз подчеркнул он, снова смочив швабру в унитазе и с еще большим усилием оттирая оставшиеся пятна.

            Больше зеркало никто не целовал».

            На тренинге по принятию решений в ситуации неопределенности мы обсуждаем эту и другие истории о том, как влиять образами и историями на людей, чья поддержка необходима в их неопределенной ситуации.

            И, кроме того, говорим о том:

            — как посмотреть на ситуацию с разных сторон и увидеть разные перспективы

            — как выбрать правильную стратегию действий

            — как преодолеть когнитивные искажения

            — как найти в неопределенности новые возможности и многое другое.

            Больше примеров, упражнений, кейсов и всевозможных полезностей для обучения участников принятию решений — в готовом тренинге «Принятие решений в ситуации неопределенности»

            Тренинг по теме —

            Готовый тренинг «Принятие решений в ситуации неопределенности»http://www.trainersworld.ru/?page_id=6972

            Связаться или задать вопрос:

               
            c
            compose new post
            j
            next post/next comment
            k
            previous post/previous comment
            r
            reply
            e
            edit
            o
            show/hide comments
            t
            go to top
            l
            go to login
            h
            show/hide help
            shift + esc
            cancel